Me tomó mucho tiempo aprender cuáles son los 2 procesos más importantes en una organización.

Seguramente piensas que son procesos que pertenecen a la cadena de valor, es decir, esos procesos que permiten construir el producto o servicio y venderlo.

Abdiel ¿Y eso no es lo más importante?

Ciertamente es clave disponer de producto/servicio y ponerlo en manos de un consumidor.

Pero… considera lo siguiente:

Usualmente ponemos nuestras energías en lograr que quienes forman parte de la empresa estén alineados con la forma en que aspiramos a hacer las cosas aquí.

Algo que perdemos de vista es que una organización es dinámica. Se parece más a un organismo que a un mecanismo. Personas entran, unas se mueven (hacia los lados o hacia arriba) y otras salen.

¿Será importante cuidar la puerta de entrada?

Por esa puerta de entrada ingresan buenas personas. Con buenas intenciones y con formas de hacer las cosas que posiblemente son distintas a la forma en que las aspiramos hacer aquí.

Entonces, los 2 procesos más importantes son:

• Reclutar y seleccionar a la persona correcta para la posición.
• Poner a bordo (onboarding) correctamente a la persona.

Reclutar y seleccionar

Con relación al proceso de reclutar y seleccionar, por aquí te dejo algunas claves útiles:

• Tener claro el perfil que estás buscando. ¿Cuáles son las aPtitudes y aCtitudes?
• Usar pruebas psicométricas que te ayuden a comprender los atributos, valores y preferencias conductuales de quienes aplican.
• En la entrevista, deja hablar a quien entrevistas. Al final, necesitas conocer más tu de él o ella, que él o ella de ti.
• Utiliza pruebas que te permitan validar las habilidades que buscas. Imagina que un aspecto clave en el perfil es el de seguir instrucciones, riegas bloques de lego de diferentes colores y luego le pides a quienes apliquen que formen una figura solo con bloques amarillos. Una vez me pasó que una persona hizo una figura usando todos los colores posibles.

Onboarding

Con relación al onboarding, recuerdo una persona que me contó que no ejecutaba ciertas funciones de su puesto porque era nueva. Mi sorpresa fue con su respuesta a mi pregunta: ¿Cuánto tiempo tienes en la organización? Respondió 1 año.

Muchas organizaciones piensan que hacer una sesión de inducción de 1 hora, es suficiente para que la persona este lista para desempeñarse bien.

En la comunicación, lo más importante es lo que no se dice. Porque la persona rellenará los espacios de lo que no se le dijo, con algo que le haga sentido; pero que no necesariamente será lo adecuado.

En este sentido, si quiero que la persona haga las cosas como aspiramos que se haga aquí, será importante implementar y mantener un proceso de onboarding.

El onboarding permite acelerar el entendimiento de cómo funciona la organización y cómo es que debo hacer las cosas; lo que permitirá un correcto desempeño.

Finalmente, recuerda siempre levantar tus perfiles incluyendo las habilidades duras (aPtitudes) y las habilidades blandas (aCtitudes).

Usualmente contratamos por aPtitud y luego desvinculamos por aCtitud.

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