Un término muy utilizado en el argot empresarial es KPI.

El término KPI proviene de Key Performance Indicator, que en Español sería Indicador Clave de Desempeño.

Corresponden a aquellas mediciones que sintetizan eficacia y productividad, con la finalidad de tomar decisiones para cumplir con los objetivos.

Me encontré con esta imagen en redes sociales (que atribuyen a Robertson Hunter Stewart), que me inspiró a escribir esta publicación.

Desarrollaré las 4 connotaciones para KPI, pasándolo por la mirada del liderazgo moderno.

1. Keep People Interested (Mantén a las Personas Interesadas)

Será importante evitar tratar a todos por igual… Cada cabeza es un mundo.

Esto me recuerda la regla de platino:

“Tratar a los demás como tu quieres ser tratado es bueno;
pero tratarlos como ellos quieren ser tratados, es mejor”.

Deseo resaltar un aspecto del trato: el reconocimiento.

Será esencial darle el reconocimiento apropiado al logro de las personas. Es algo simple de hacer y que animará a todos y todas para seguir esforzándose.

Antes de cambiar a la siguiente connotación, un recordatorio:

“Se corrige en privado, se felicita en público”.

2. Keep People Informed (Mantén a las Personas Informadas)

Si comparamos a una organización con el cuerpo humano -específicamente con el aparato circulatorio, que permite que la sangre fluya e irrigue todo el cuerpo-, podríamos decir que la comunicación es el aparato circulatorio de las organizaciones.

Si el flujo de comunicación sólo irriga a ciertos miembros de la empresa, es indudable que sobrevendrán daños significativos.

Algunas formas efectivas que ayudan a mantener a las personas informadas:

• Establecer objetivos y valores.
• Fomentar la comunicación abierta.
• Programar reuniones regulares.
• Utilizar la tecnología.
• Mostrar avances.

Bien lo decía Peter Drucker:

“El 60% de los problemas de una organización,
son resultado de la falta o de la mala comunicación”.

3. Keep People Involved (Mantén a las Personas Involucradas)

Cuando las personas estén tan pendientes a los detalles de las actividades diarias que se les olviden las razones por las que forman parte del equipo, necesitarán saber que sus contribuciones cuentan.

Que importante es saber que mi trabajo forma parte de algo más grande. Esto refuerza sentido de orgullo, de pertenencia, de propósito.

Para esto, se requerirá mantener alineación:

• Mantener la visión al frente y al centro.
• Recordarle a las personas aquello que será diferente como resultado del esfuerzo colectivo.
• Mostrar avances regulares del progreso.
• Hacerles saber que sus contribuciones son valoradas.

El enlace abajo te llevará a una corta historia relacionada con el sentido de propósito, de cuando se construía la Catedral de Chartres. Esta historia es un extracto de mi charla TEDx Separa el grano de la paja: basa tu liderazgo en el servicio.

4. Keep People Inspired (Mantén a las Personas Inspiradas)

La palabra inspiración viene del latín “inspirare” que significa respirar hacia adentro.

También se usa para referirse a la necesaria iluminación del espíritu, previa a cualquier creación humana.

Será importante conocer que inspira a cada persona, para que sea una fuerza impulsora de su trabajo.

Esa fuerza impulsora puede ser la familia, los hijos, terminar la carrera universitaria, una maestría, por mencionar algunos ejemplos.

¿Qué otra connotación le darías a KPI?

Recuerda suscribirte… así te enterarás primero, cuando publique nuevo contenido. También, compártelo en tus redes sociales para beneficio de otros.