¿Cómo superar la ilusión del 90% de avance?

¿Cuál es el porcentaje de avance de la tarea?, pregunté.  90%, me respondió.

Hoy deseo hablarte de mi experiencia con el 90% de avance.  De hecho, cualquier porcentaje con un 9 como prefijo me llena de duda, es decir, 90%, 95%, 99%.

Para ilustrarlo, desarrollaré este post con la metáfora de la crema dental.

Seguramente te ha sucedido que el 90% de la crema dental alcanza para 2 semanas y el 10% restante es suficiente para otras 2 semanas.

En mis inicios como Project Manager, preguntaba al equipo de proyecto por el avance de las tareas y entregables, actualizaba el plan con esa información y reportaba a interesad@s.

Me sucedió una vez que en un informe reporté 90% y en el siguiente informe 95%. Fue exactamente como la crema dental: el primer 90% de la tarea tomó un 90% del tiempo y el 10% restante tomó otro 90% del tiempo.

Y como experiencia no es lo que te sucede, sino lo que haces con lo que te sucede; me prometí que eso no me volvería a pasar.

Empecé a aplicar varias estrategias. En ese momento seguí con los porcentajes de avance entre 0% y 100%, incluyendo la pregunta: ¿A qué corresponde el X% restante?

Descubrí que los miembros del equipo de proyecto daban % de avance sin sustento. A veces mentían, porque querían evitar confrontaciones. Otras veces no tenían idea de lo que había que hacer para terminar.

Luego implementé que las tareas no podían tener estimaciones mayores de 8 horas (1 día), de forma que se reportaba 0% si no estaba finalizada y 100% al finalizarla.

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